2016/12/27

督促OL 修行日記

督促OL 修行日記 (文春文庫)
文藝春秋 (2015-03-13)
売り上げランキング: 623
kindle版
■榎本まみ
12/18の日替わりセールで¥199で購入してあったもの。今朝の通勤で読みはじめたら「督促」という重そうなテーマにもかかわらず徹底してライトな書きっぷりでするすると気軽に読むことが出来、面白かったので昼休み→帰りの電車→お風呂読書で読了。
一番ぐっときて、後からぐわーっといろんな思いが押し寄せたのは、「おわりに」で、
【私はこの本を三人の人に届けたくて書きました。】
その、三人目、というのが、……これ、ここで書いちゃって、いいのかな?
駄目、な気がする。
というわけで、書きません。

できれば先に「おわりに」を読むんじゃなくて、ふつうに最初から読んで行って、榎本さんの日常の努力を明るくライトに書くその見事さに「あはは」と笑い、「でもちょっと参考になるかも?」「仕事や困った日常に応用できるかも?」と頷きながら楽しんでもらいたい。そして最後の「おわりに」を読んで「あっ」と思ってもらいたい。
そのご苦労を1ミリも出さずに本編を書き上げたN本さん、いや榎本さん、あなたは偉い!!

【目次】
はじめに
01 ここは強制収容所?
1時間に60本の電話!?
耳をつんざき罵声で脳が凍死……
13名のイケニエたち
パンデミック勃発!

02〝ブラック部署″の紅一点!
イケメンパラダイスの夢かぶれ……
海千山千の多重債務者たち
勤務時間は朝7時から終電!?
朝から戦争……
夜9時からは「手紙の時間」
ゴールデンウィーク後、涙の12連勤
督促OLのコミュ・テク!その1  約束日時は相手に言わせる

03 ストーカー疑惑と襲撃予告
会社名を名乗れない苦悩
通報されそうに!?
初の指名電話は〝襲撃予告″
ガソリンが撒かれていたことも……
そしてついに、爆破予告
大長編私小説を読むのも仕事
私、回収の才能なさすぎ!?
お客を信じてはいけない
督促OLのコミュ・テク!その2 「お金返して!」と言わずにお金を回収するテクニック

04 謎の奇病に襲われる……
やっぱり、心・因・性!?
カウンセリングはビジネスライク
そして、彼もいなくなった……
ユニクロパンツから紙パンツ
サークルのOB会で 93
キラ星のような同期たち
督促OLのコミュ・テク!その3  いきなり怒鳴られた時に相手に反撃する方法

05 自分の身は自分で守る
先輩からワザを盗め
電話キョーフ症を脱出
小さな大発見
バディ交渉術!
お客さまトレード
悔しさと意地を捨てる
お客さまタイプ別攻略法
お金があっても払わない「論理タイプ」
督促女子のお客さま研究会
女子力は不可能を可能にする
督促OLのコミュ・テク!その4  厳しいことを言う時のツンデレ・クロージング

06 N本、大抜擢される
生き残っているだけで、エライ
年間2000億の回収部署へ
入社半年で上司!?
コールセンターの青いあくま
また一人ダメに……
「N本さんごめん」去っていくオペレーターさんたち
同期が倒れた日
不幸になる仕事

07 自尊心を埋める
自尊心との闘い
感情労働はツライよ
エース・イケメンM井さんのメントレ
悪口辞典
怒鳴られることが待ち遠しい!
話し方に自信をつける方法
督促OLのコミュ・テク!その5  クレームには付箋モードで反撃

08 濃すぎる人間修行
呪いの水晶玉
カネと泪と男と女
彼氏に湧き上がる怒り
悪いオンナにだまされて
心根の優しい人たち
家出の責任を取らされる!?
回収率100%の奇跡の債権?
一瞬の沈黙の後に……
督促OLのコミュ・テク!その6  「誤ればいいと思ってんだろ!」と言われない謝り方

09 センパイ武勇伝
督促の過去
気の優しいおばあさんが……
真っ黒な街宣車がやってきた
督促今昔物語
信用のない人は救急車も助けてくれない
督促OLのコミュ・テク!その7  「ごめんなさい」と「ありがとうございます」の黄金比

10 合コンサバイバル
督促OLの都市伝説
督促修行で〝だめんず″好きに終止符
肩書き系からも卒業
督促OLのコミュ・テク!その8  声だけ美人になる方法

11仕事からもらった武器と盾
弱者には弱者の戦い方がある
心の通り魔
涙味のお菓子
血の通った熱い悪口、求む

おわりに/参考文献

解説は佐藤優さんなんだー! でも電子書籍版では割愛されてるので読めないー! うわー佐藤さんの解説読みたかったなあ!
ネットでググったら「本の話」に佐藤さんのコメントが掲載されていた。
文庫版あとがきも割愛されてたのはどうしてだー!

榎本さんはアメブロもやっておられるようだ「督促OLの回収4コマブログ」。数ページ遡っていったら「旦那」とか出てきてもっと遡ったら今年結婚されたらしく「結婚修行日記」というブログもやっておられるらしい。
ブログは4コマ漫画中心なんですね。あ、この本は活字本です。ネットを先に見られたら誤解があるかも…。